Curso: Técnicas de Ventas Relacionales
Los obstáculos son aquellas cosas miedosas que ves, si dejas de mirar tu objetivo"
Steve Jobs (Apple)
Se presentan y desarrollan las técnicas de ventas que logran la buena comunicación del Vendedor con sus clientes, cómo generar empatía, saber escuchar, saber preguntar, saber explicar los beneficios de los productos, de la empresa y del propio Vendedor. Así como liderar las entrevistas, manejar las objeciones, defender los productos y cerrar las ventas.
Temas del curso:
- Presentación de los distintos tipos de Técnicas de Ventas
- Conocimiento de los productos en sus características o atributos
- Explicar con fundamentos los beneficios de c/producto para c/cliente
- Conocimiento del mercado y de los competidores
- Sistema de Valores y creencias del vendedor
- Métodos para comunicarse, escuchar y hablar de manera eficaz
- Autocontrol de las emociones: como administrar egos, emociones y actitudes de los clientes
- El sentido de mi trabajo: ¿para qué trabajo en ventas?
- Detectando necesidades en los clientes: cómo sondear y como preguntar
- Dando un buen servicio al cliente: en que consiste, sus elementos
- Empatía en la comunicación
- Técnicas de Motivación de la Fuerza de Ventas
- Técnicas de Automotivación del Vendedor
14. Desarrollo de la confianza en uno mismo
15. Ganarse la confianza del cliente
16. Ofrecer distintas alternativas de soluciones, ofrecer opciones
17. Cómo Asesorar a un cliente: el vendedor “Asesor del cliente”
18. Lograr la Atención del cliente en mi persona
19. Despertar la atención del cliente en el producto
20. Demostrar los beneficios sugeridos
21. Generar el deseo de obtener el producto
22. Distintos tipos de objeciones de los clientes y sus causas
23. Técnicas de Manejo de objeciones
24. Técnicas Clásicas y efectivas de Cierre de Ventas
25. Atención de Post-Venta
26. Estableciendo una relación firme y de largo plazo con el cliente
