-Se definen con los Directores y los Gerentes, cuales son los objetivos que desea alcanzar la empresa, y cómo podría ayudar la comunicación a alcanzar esos objetivos. 

-Luego se definen los objetivos de la comunicación y se elaboran las mejores estrategias de comunicación en base: segmentos de mercado o públicos objetivos a llegar, motivaciones de compra de los consumidores, acciones que estén desarrollando los competidores, etc. 

-En materia de estrategias de comunicación se define: qué temas comunicar, como decirlos = contenidos (imágenes: -fotos, videos, etc-, locuciones, textos, diseños), cuando decirlos, porque decirlos, etc.

-Algunos objetivos de comunicación podrían ser: aumentar las ventas, mejorar la rentabilidad, mejorar la imagen institucional, apoyar el lanzamiento de nuevos productos, posicionarse en el mercado como líder en determinadas áreas, hablar de la relación calidad/precio, promocionar un producto, ídem de los canales de distribución donde se encuentran los productos, hablar de la calidad de los productos, del excelente servicio de la empresa, de las entregas rápidas, de los stocks permanentes, del service de apoyo, de la atención del personal, de los programas de responsabilidad social o de protección del medio ambiente, etc.

-Se elabora un Plan de Comunicación detallado para transmitir mensajes sobre productos, imagen de marca, precios, promociones, imagen institucional, etc.

-Se implementa una campaña publicitaria y promocional, en función del presupuesto de la empresa, en donde se comunica a través de varios medios los mensajes definidos.