Las empresas necesitan tener buenos Líderes en los cargos, y además a la mayoría de las personas les  gustaría ser buenos Líderes.  

Este articulo presenta las principales habilidades a desarrollar para ser un Líder efectivo, como aplicarlas  correctamente, cómo generar confianza, cómo comunicar la visión, como ser seguido y respetado por lo que  uno es (y no por el cargo que tiene), como ejecutar los cambios que la empresa necesita y cómo conducir a su  equipo a resultados excelentes. 

Vayamos presentando y explicando brevemente algunas habilidades, que debe ejercer una persona para  actuar y ser vista como un Líder de un equipo. 

1)Trabajo en Equipo y Delegación: un buen Líder sabe que el equipo que dirige debe lograr una serie de  resultados necesarios para la empresa, y que él es responsable de que esos resultados se alcancen.  Para ello debe identificar todas las tareas a realizar y asignar las distintas tareas a distintos miembros, según  las habilidades de cada uno. Por ello debe conocer bien a cada miembro, y luego conversar con cada uno y  acordar la tarea a realizar, asegurarse de que esté capacitado para hacerla y sino capacitarlo.  Luego las tareas y responsabilidades de cada uno deben de quedar claras para todos los demás, por ello lo  mejor es que estén por escrito y bien comunicadas. Además, las metas que debe lograr el equipo, el Líder debe asignarlas a distintos miembros, y también habrá metas comunes a alcanzar. Cada miembro debe  sentirse responsable de cumplir sus tareas, alcanzar sus metas, y el Líder debe luego “dejarlo hacer”. 

2)Tener la Visión e Influenciar: el Líder debe visualizar claramente en su mente la imagen de adonde quiere  llegar, de cómo es ese lugar y de cómo vamos a llegar. Luego convencer y persuadir a los demás de que “vale  la pena’ alcanzar esos objetivos y los beneficios que obtendrán. A continuación, proponerles estrategias y  caminos para llegar, y escuchar sus opiniones y sugerencias. Luego convencer a los miembros que es posible  alcanzar los objetivos en base a los planes realizados en equipo, y finalmente asesorarlos y apoyarlos durante  el camino para logren los resultados. 

3)Preguntar y escuchar: estos son dos elementos fundamentales de la buena comunicación. Hacerles preguntas a sus colaboradores sobre: cómo ven los temas, que problemas les surgen, que cosas estas saliendo bien y porque, que cosas necesitan, etc. Luego escuchar atentamente, sin interrumpir y sin realizar gestos de desagrado lo que cada colaborador tiene para decir. Posteriormente hacer repreguntas, decirles en lo que está de acuerdo, y argumentar en lo que el líder no está de acuerdo, de manera de persuadir a los subalternos con argumentos. Se debe buscar negociar y no imponer, para que las personas se sientan ‘parte de la obra” a realizar. 

4) Generar confianza en los demás: este es un punto importante para lograr que los demás crean en la persona, crean en lo que decimos, crean que es viable alcanzar las metas que planteamos y para que hagan lo que les solicitamos y además otras tareas que ellos consideren necesarias. También para lograr que “se la jueguen” por el Líder y por alcanzar los objetivos. Las principales  habilidades (fortalezas, virtudes) que se deben tener y ejercer para generar confianza se pueden dividir en 2  grupos: técnicas y humanas. Las técnicas son: tener conocimientos, tener experiencia, haberlo demostrado  en la práctica. Las habilidades humanas son: buena comunicación de ida y vuelta, creer lo que se dice, hacer lo que se  dice y tener empatía con los miembros del equipo.

5) Respetar a los demás: tratarlos con deferencia, como colegas. Aunque en los hechos ellos sepan que el Líder tiene un cargo de mayor autoridad que el de los miembros. No es necesario estar realizando acciones para “mostrar” nuestra mayor jerarquía, como lo son habitualmente: no compartir información importante para todos, asistir solo el Jefe a reuniones, sin invitar a algún miembro de equipo, dar órdenes sin explicar cuál es el objetivo que se pretende alcanzar con su ejecución, hablar en primera persona, presentar un rostro rígido, llamar siempre a la gente a “su oficina”, sin ir a la de los demás. Estos “oropeles” que utiliza “el jefe” (pero no Lider), caen mal y muestran su inferioridad y falta de nivel para el cargo que ocupa.  

6)Ejercer atracción en los demás: es lo que se llama el Líder ‘carismático”, que ejerce “un magnetismo”. Esta habilidad en parte es innata, pero se puede desarrollar en base a aplicar los siguientes factores:  simpatía, escuchar, asentir, tener entusiasmo, ser persuasivo, expresar las ideas con convicción, saber como caer bien y “entrarle” a los demás, sonreír, tener buen humor, ser diplomático, cuidar las palabras que se utilizan, mostrar una postura corporal ganadora (no abatida con hombros encorvados hacia adelante).  

7) Rodearse de gente capaz: aquí fallan la mayoría de los jefes. Temen que haya miembros del equipo que le puedan hacer sombra, que hagan observaciones sagaces o aporten ideas que a ellos no se les ocurrieron, les gusta que la  gran mayoría de las ideas provengan de ellos, con lo cual “matan la creatividad” de los demás y se  empobrece la innovación del equipo. Este es un jefe mezquino. Piensa primero en él y en su seguridad en el cargo,  en vez de pensar primero en generar buenos resultados para su empresa, y en el desarrollo de los miembros del equipo en su trabajo. 

8) Predicar con el ejemplo: este punto sería algo así como “haz lo que yo digo, y haz lo que yo hago”.  Esto es fundamental para ganarse el respeto, el aprecio y la confianza de los miembros del equipo.  Hay que ser una persona con un comportamiento coherente con lo que dice, y una persona “integral” (autentica) que ejerza los valores que predica. Aunque sea duro decirlo, “los hipócritas” no son buenos líderes, solo ellos se creen las mentiras que dicen, y solo ellos creen que los demás creen sus mentiras.  En realidad, están aislados,…. “sin saberlo y sin percibirlo”. 

9) Apoyar a los demás: se refiere a dos aspectos. El primero es que cuando los colaboradores “se tranquen” en el avance de sus objetivos, hay que estar junto a ellos para brindarles asesoramiento especifico y motivarlos.  El segundo aspecto es que cuando cometan algún error en las tareas que realicen, en vez de criticarlos, o burlarse  con frases irónicas, hay que apoyarlos con palabras de ánimo y explicarles que el error sirvió, porque fue un aprendizaje, una buena experiencia. No hay que “quebrarles la autoestima” a los miembros del equipo, criticándolos por el error a solas, o “frente a los demás”, pues sino le tendrán rencor al Jefe y el equipo funcionara mal. Lamentablemente esto pasa demasiado seguido. 

10)Lograr un equipo ganador: se refiere a formar un equipo que a pesar de los retos y de las dificultades que se le presenten, logre superarlos y logre el éxito la mayoría de las veces. Esto desarrolla la confianza en sí mismos, de los integrantes. Frente a cada nueva misión, sienten, creen y piensan que “van a ganar”.  Como consecuencia de lo anterior “ganan”. Como dice el sabio dicho: “aquello que crees, es”, es decir  aquello que tu realmente crees, se transforma en realidad, pues el cerebro se programa, para que elabores  las estrategias necesarias para tener éxito, y las implementes eficazmente y con perseverancia, de manera de alcanzar tus objetivos. 

11) Valores compartidos del equipo: los valores son creencias valiosas que además se practican. También se les llama “la cultura organizacional” de la empresa. El equipo puede desarrollar su propia cultura, que en lo posible se sintonice con la de la empresa. Algunos valores en los que puede creer el equipo son: el valor del esfuerzo, ayudarse entre todos a resolver problemas, compartir dudas o desánimos, darse ánimo, creer que cada miembro es una persona valiosa para hacer bien ese trabajo, quizás decirse” “somos los mejores” (sin caer en  la soberbia), “vamos a tener éxito como siempre lo hacemos”, “le vamos a encontrar la vuelta a este  problema”, sentimos aprecio unos por otros, “juntos podemos”. Los valores repetidos crean “la mística del grupo”. 

12) Comunicación eficaz: el líder debe expresar sus ideas claramente. Para ello son necesarias varias cosas: utilizar las palabras adecuadas, adaptadas a la personalidad, conocimientos y experiencias de los miembros. Utilizar ejemplos que ilustren lo que se dice y metáforas. Hablar con convicción y entusiasmo. Repetir los conceptos expresados, utilizando diferentes palabras. “Pintar la visión del líder como un cuadro, pero (en vez de con pinturas) hacerlo con palabras”. Luego preguntar a los miembros del equipo que expresen ellos con sus palabras lo que entendieron, y escuchar mejor, para que luego el Líder pueda redondear bien lo que quiere transmitir.